Je logt in op het persoonlijke account van Gratorama via een pc of via mobiel. Op een pc open je de site en kies je de knop voor inloggen; op ios en android werkt het via de mobiele versie in de browser met dezelfde inloggegevens.
Inloggen lukt alleen met een bestaand account. Als je nog geen account hebt, rond je eerst de registratie af en bevestig je daarna je gegevens; pas dan krijg je toegang tot het accountgedeelte met je saldo, stortingen en opnames.
Ga naar de inlogknop op de site, vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig. Als je account 2fa aan heeft staan, voer je daarna ook de code uit je authenticator-app in.
Kies bij het inloggen voor “wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en open de resetlink die je per mail krijgt. Stel een nieuw wachtwoord in en log opnieuw in met je nieuwe gegevens.
Controleer eerst of caps lock uit staat en of je het juiste e-mailadres gebruikt, want één typefout blokkeert de login meteen. Werkt het nog steeds niet, ververs de pagina of wis je cookies en cache en probeer opnieuw.
Je logt in via de mobiele site met dezelfde gegevens als op desktop. Op ios en android blijft het proces hetzelfde: e-mail, wachtwoord en eventueel 2fa.
Gebruik je back-upcodes als je die eerder hebt opgeslagen, want daarmee kom je alsnog binnen. Heb je die niet, dan moet je 2fa opnieuw laten instellen via de accountverificatie, omdat Gratorama zonder code geen toegang geeft.
Dat kan, maar een extra login kan om een nieuwe 2fa-controle vragen als het systeem het apparaat niet herkent. Als je merkt dat je sessie steeds uitlogt, log dan op één apparaat uit en meld je daarna opnieuw aan.