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FAQ De Acesso Ao Gratorama

  • Como é que eu entro na minha conta do gratorama pelo telemóvel, sem me perder no site? Abra o site, toque em “Entrar”, escreva o e-mail e a palavra-passe e confirme. Se o gratorama pedir 2fa, introduza o código da app de autenticação ou o código recebido.
  • O que é que eu faço se eu me enganar na palavra-passe e agora o gratorama não me deixa entrar? Use “Esqueci-me da palavra-passe”, escolha o e-mail da conta e abra a mensagem de reposição para criar uma nova. Se a mensagem não aparecer, verifique a pasta de spam e tente novamente passados alguns minutos.
  • Porque é que o gratorama fica a carregar e não entra, mesmo com a palavra-passe certa? Limpe a cache e os cookies do navegador e volte a tentar com uma nova janela anónima. Se estiver numa rede com bloqueios, troque para dados móveis ou outra rede e repita o acesso.
  • Posso entrar no gratorama com a minha conta do google ou do facebook, ou só dá com e-mail? O gratorama permite entrada por e-mail e palavra-passe, e algumas contas têm opção de login social quando foi usado no registo. Se não vir o botão de login social no ecrã de “Entrar”, use o e-mail da conta.
  • O que eu faço se eu entrar no gratorama e aparecer “conta bloqueada” ou “acesso limitado”? O bloqueio aparece após tentativas falhadas ou quando falta verificação de identidade, e o site impede o login até resolver. Abra o suporte no próprio gratorama e siga o pedido de verificação com documento e comprovativo, se aparecer na conta.
  • Dá para ficar com o acesso guardado no gratorama para não ter de escrever a palavra-passe sempre? Dá, se ativar a opção “Lembrar-me” no dispositivo pessoal e protegido por código ou biometria. Em computador partilhado, não guarde o acesso e termine sempre com “Sair”.